Lưu ý: Bằng cách sử dụng dịch vụ vn127, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
Giới Thiệu Chung
Chính sách bảo mật này mô tả cách vn127 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng trang web vn127.app và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều cực kỳ quan trọng, đặc biệt trong lĩnh vực cá cược trực tuyến nơi các giao dịch tài chính và thông tin nhạy cảm được xử lý hàng ngày.
vn127 hoạt động tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế và cam kết minh bạch hoàn toàn trong việc sử dụng thông tin của người dùng. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chỉ truy cập trang web, bao gồm cả khách vãng lai chưa có tài khoản. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ vn127, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
vn127 thu thập thông tin từ hai nguồn chính: thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn truy cập nền tảng.
| Loại thông tin | Chi tiết thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu | Có |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện thoại (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Có |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, thao tác trên trang | Tự động |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú | Khi cần |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi thông tin thu thập đều có mục đích rõ ràng và cụ thể. vn127 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã được nêu dưới đây:
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền (AML).
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi ưu đãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và số dư của bạn trước các mối đe dọa bên ngoài.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác điều tra khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới.
- Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức và ưu đãi đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
vn127 áp dụng nguyên tắc tối thiểu dữ liệu – chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết cho mục đích đã nêu, không thu thập thừa hay lưu trữ không giới hạn.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
vn127 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền hợp lệ.
- Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay định danh đầy đủ).
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba để xác minh tài liệu và thông tin người dùng trong quá trình đăng ký.
- Cơ quan có thẩm quyền: Theo yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền.
- Tuyệt đối không chia sẻ: Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán cho mạng quảng cáo, công ty data broker hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Tất cả đối tác của vn127 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
vn127 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giỏ cược | Phiên trình duyệt |
| Chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện, tùy chọn thông báo | 12 tháng |
| Phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện UX | 6 tháng |
| Bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn CSRF và các tấn công phổ biến | Phiên trình duyệt |
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của vn127.
Cookie phân tích và chức năng là tùy chọn. Nếu bạn muốn từ chối, hãy điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ đội hỗ trợ vn127 để được hướng dẫn cụ thể.
Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của vn127. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn:
- Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vn127 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bật OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và đội ngũ bảo mật chuyên trách giám sát liên tục mọi hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện bởi bên độc lập mỗi 6 tháng.
- Giới hạn quyền truy cập: Nhân viên chỉ được truy cập thông tin người dùng trong phạm vi nhiệm vụ được phân công, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
Mặc dù vn127 áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
vn127 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bảng dưới đây mô tả thời gian lưu trữ tương ứng:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt vòng đời tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối (yêu cầu AML) |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng |
| Nhật ký đăng nhập và bảo mật | 2 năm |
| Dữ liệu phiên chơi game | 3 năm |
| Cookie phân tích | 6 – 12 tháng |
| Dữ liệu sau khi tài khoản bị đóng | Xóa sau 90 ngày (trừ dữ liệu pháp lý) |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.
Quyền Của Người Dùng
vn127 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn dưới dạng file dễ đọc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng chuẩn để chuyển sang dịch vụ khác khi cần.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@vn127.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
vn127 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa thành niên. Mọi quy trình đăng ký đều yêu cầu xác nhận độ tuổi và sẽ được xác minh trong quá trình KYC.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng dịch vụ vn127, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@vn127.app.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
vn127 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong suốt thời gian thông báo.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản mới nhất.
- Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể so sánh nếu muốn – hãy liên hệ hỗ trợ để được cung cấp.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn127 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.
Liên Hệ & Gửi Yêu Cầu Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: support@vn127.app – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
- Live Chat: Nhấn nút chat trực tiếp trên trang web – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
- FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để tra cứu hướng dẫn xử lý các vấn đề bảo mật thường gặp.
Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân tối đa 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ live chat ngay để được hỗ trợ ưu tiên.